Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ТОО "CG Agency" (далее — «Исполнитель») и содержит все существенные условия договора на предоставление доступа к продуктам и оказание услуг, производимых индивидуально по заданию Заказчика.
В соответствии со ст.395, 396 Гражданского Кодекса республики Казахстан (далее - ГК РК) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится Заказчиком, а Исполнитель и Заказчик совместно — Сторонами договора Оферты.
1. Термины и определения
Оферта — настоящий документ, размещённый в сети Интернет по адресу: https://cgagency.kz
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты путём оплаты услуг Исполнителя либо начала фактического использования продуктов и/или услуг.
Исполнитель — ТОО “CG Agency”, осуществляющая деятельность по разработке, сопровождению и предоставлению цифровых продуктов и услуг.
Заказчик — физическое или юридическое лицо, принявшее условия настоящей Оферты.
Продукт — результат индивидуальной разработки (программное обеспечение, цифровая платформа, модуль, сервис, интеграция, скрипт, ИИ‑решение и т.д.), создаваемый Исполнителем по заданию Заказчика.
Услуги — работы и сервисы, оказываемые Исполнителем, включая, но не ограничиваясь:
- резервное копирование и восстановление данных;
- мониторинг и контроль доступности;
- сопровождение цифровых платформ и приложений;
- веб‑разработка и создание цифровых платформ;
- разработка мобильных и десктоп‑приложений;
- внедрение и развитие Битрикс24;
- автоматизация и цифровизация бизнеса;
- решения с использованием искусственного интеллекта.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги и/или предоставить доступ к продуктам индивидуальной разработки, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие услуги и/или продукты на условиях настоящей Оферты.
2.2. Конкретный перечень услуг, объём работ, сроки, стоимость и иные условия определяются:
- в коммерческом предложении;
- в техническом задании;
- в переписке сторон (в том числе по электронной почте и мессенджерам);
- в счёте на оплату.
2.3. Все продукты и услуги создаются индивидуально, под конкретные требования Заказчика, и не являются типовыми или массовыми.
3. Порядок заключения договора (акцепт оферты)
3.1. Акцептом настоящей Оферты считается одно из следующих действий Заказчика:
- факт регистрации Заказчика на сайте Исполнителя
- предварительной оплаты за будущие услуги (пополнение баланса на любую сумму)
- оплата счёта Исполнителя
- подписание технического задания или коммерческого предложения;
- начало фактического использования продукта или услуги
- предоставление Исполнителю данных, доступов или материалов для выполнения работ
3.2. С момента акцепта Оферты договор считается заключённым и обязательным для исполнения сторонами.
4. Стоимость услуг и порядок оплаты
4.1. Стоимость услуг и/или продуктов определяется индивидуально и указывается в счёте, коммерческом предложении или техническом задании.
4.2. Оплата производится на условиях 100% предоплаты, если иное не согласовано сторонами отдельно.
4.3. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг при нарушении Заказчиком сроков оплаты.
5. Порядок оплаты банковскими картами
5.1. Оплата услуг на сайте осуществляется посредством платёжной системы PayLink.kz через защищённые каналы с использованием шифрования.
5.2. Покупателю доступны оплаты банковскими картами международных платёжных систем VISA и MasterCard и иными способами, поддерживаемыми провайдером оплаты.
5.3. Ввод данных карты осуществляется на странице платёжного сервиса PayLink или в виджете оплаты. Продавец не получает и не хранит данные банковской карты Покупателя.
5.4. Оплата считается завершённой с момента получения подтверждения об успешном платеже от платёжной системы.
6. Порядок отказа от услуги и возврата денежных средств
6.1. Заказчик вправе отказаться от оплаченной услуги до фактического начала её оказания.
6.2. Услуга считается начатой с момента:
- предоставления доступа к цифровым сервисам;
- начала выполнения работ по заданию Заказчика;
- фактического оказания абонентских или иных услуг, в том числе момента начала технических работ;
6.3. В случае отказа Заказчика до момента начала оказания услуги Исполнитель осуществляет возврат уплаченных денежных средств в полном объёме.
6.4. В случае отказа Заказчика после начала оказания услуги возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и документально подтверждённых расходов Исполнителя..
6.5. При выполнении услуг индивидуальной разработки возврат денежных средств после начала выполнения работ осуществляется за вычетом стоимости фактически выполненных работ и понесённых расходов Исполнителя.
6.6. Возврат денежных средств производится на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата.
6.7. Возврат осуществляется в течение 7–14 рабочих дней с момента подтверждения возврата, при этом фактическое зачисление средств зависит от банка-эмитента карты.
6.8. Для оформления возврата Заказчик направляет письменный запрос на электронную почту Исполнителя с указанием реквизитов платежа и причины отказа.
7. Сроки оказания услуг
7.1. Сроки выполнения работ определяются индивидуально и зависят от объёма, сложности и своевременности предоставления данных Заказчиком.
7.2. Сроки могут быть изменены в одностороннем порядке в случае задержек со стороны Заказчика либо возникновения обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.
8. Права и обязанности сторон
8.1. Исполнитель обязуется:
- оказать услуги добросовестно и в соответствии с согласованными условиями;
- использовать полученную от Заказчика информацию исключительно в рамках исполнения договора;
- прилагать разумные усилия для достижения заявленного результата.
8.2. Исполнитель вправе:
- привлекать третьих лиц без согласования с Заказчиком;
- изменять технические решения при сохранении функционального результата;
- приостанавливать услуги при нарушении условий оплаты.
8.3. Заказчик обязуется:
- своевременно оплачивать услуги;
- предоставлять достоверную и полную информацию;
- не вмешиваться в технический процесс выполнения работ.
9. Интеллектуальная собственность
9.1. Исключительные права на результаты индивидуальной разработки переходят к Заказчику только после полной оплаты, если иное не согласовано сторонами.
9.2. Исполнитель вправе использовать обобщённый опыт, наработки и технические решения без раскрытия конфиденциальной информации Заказчика.
9.3. Исходный код, архитектура и техническая документация передаются Заказчику только в объёме, прямо согласованном сторонами.
10. Ограничение ответственности
10.1. Исполнитель не гарантирует достижение коммерческого, финансового или иного экономического результата.
10.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
- действия третьих лиц;
- сбои в работе хостинга, серверов, API, стороннего ПО;
- убытки, вызванные неверными решениями Заказчика.
10.3. Максимальная ответственность Исполнителя ограничивается суммой фактически оплаченных Заказчиком услуг.
11. Конфиденциальность
11.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе сотрудничества.
11.2. Обязанности по конфиденциальности сохраняют силу после прекращения договора.
12. Форс‑мажор
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы.
13. Срок действия и расторжение
13.1. Договор действует с момента акцепта и до полного исполнения обязательств.
14. Заключительные положения
14.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту без предварительного уведомления.
14.2. Актуальная версия Оферты всегда доступна на сайте https://cgagency.kz.
14.3. К отношениям сторон применяется право Республики Казахстан.
15. Применимость к B2B и B2C
15.1. Настоящая Оферта применяется как к отношениям с физическими лицами (B2C), так и к отношениям с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями (B2B).
15.2. В случае если Заказчиком является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, условия настоящей Оферты признаются равнозначными договору, заключённому в письменной форме, в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
15.3. Заказчик подтверждает наличие необходимых полномочий на заключение договора и принятие условий Оферты.
16. Контакты
ТОО CGAgency
- Email: info@cgagency.kz
- Телефон: +7 (7292) 788-569
- Адрес: г. Актау, 2 микрорайон, дом 34/1